За звітний період до Зміївської міської ради надійшло 1197 звернень громадян, що на 21% більше ніж у 2022 році (947 звернень). Кількість громадян, які звернулися до міської ради протягом 2023 року — 2108 (зменшення в 1,5 рази у порівнянні з 2022 роком — 1421 громадянин). З числа звернень — 39 колективних, що складає 3,3% від загальної кількості, у 2022 році питома вага колективних звернень склала 2,3% (22 звернення).
За видами звернень домінують заяви (клопотання) — 1181 (98,7%), 0,7% складають скарги (9), 0,6% - пропозиції (7).
Усього в зверненнях громадянами було порушено 1197 різноманітних питань, що на 21% більше ніж у 2022 році (947 питань), в тому числі питання:
|
№ |
Зміст питання |
Кількість та питома вага питань: |
|
1 |
Аграрна політика і земельні відносини |
11 (0,9%) |
|
2 |
Транспорт і зв’язок |
4 (0,3%) |
|
4 |
Культура та культурна спадщина, туризм |
2 (0,2%) |
|
5 |
Соціальна політика. Соціальний захист населення |
967 (80,9%) |
|
6 |
Інформаційна політика, діяльність засобів інформації |
1 (0,1%) |
|
7 |
Комунальне господарство |
113 (9,4%) |
|
8 |
Житлова політика |
6 (0,5%) |
|
9 |
Екологія та природні ресурси |
1 (0,1%) |
|
10 |
Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян, запобігання дискримінації |
4 (0,3%) |
|
11 |
Освіта, наукова, науково-технічна, інноваційна діяльність та інтелектуальна власність |
6 (0,5%) |
|
12 |
Діяльність органів місцевого самоврядування |
11 (0,9) |
|
13 |
Діяльність підприємств та установ |
1 (0,1%) |
|
14 |
Інші питання |
70(5,8%) |
Найбільш актуальними є питання комунального господарства та соціального захисту населення. У порівнянні з 2022 роком кількість звернень громадян з питань соціального захисту збільшилася на 17%, з питань комунального господарства збільшилася майже у 2 рази.
Із загальної кількості звернень, що надійшли до міської ради протягом2023 року, 709 (59,2%) — вирішено позитивно, по 16 (1,3%) зверненням відмовлено у задоволенні викладених вимог, на 382 (32%) звернення надані роз’яснення щодо шляхів їх вирішення, 5 (0,4%) звернень відповідно до ст.7 Закону України “Про звернення громадян” надіслано на розгляд за належністю до інших органів, 10 (0,8%) звернень не підлягає розгляду згідно із ст.8 зазначеного Закону, 8 (0,7%) повернуто авторам відповідно до ст.ст. 5,7 Закону України “Про звернення громадян”, 67 (5,6%) звернень знаходяться на розгляді.
Відповідно до ч.5 п.1 Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” особлива увага приділялася вирішенню проблем, з якими зверталися ветерани праці, особи з інвалідністю, учасники бойових дій, багатодітні сім’ї, одинокі матері, учасники ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, члени сімей загиблих Захисників України та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки. Від зазначених категорій населення надійшло 218 звернень (18,2% із загальної кількості звернень).
За результатами розгляду звернень, що надійшли до міської ради, рішенням комісії з розгляду питання надання одноразової адресної грошової допомоги громадянам, які зареєстровані на території Зміївської громади, протягом 2023 року було призначено матеріальну допомогу 605 громадянам на загальну суму 3 млн 656,264 тис. грн 89 коп., у тому числі :
- 5 громадянам — на проведення гемодіалізу в Харківському обласному клінічному центрі урології і нефрології або в ТОВ “Слобожанський центр нефрології” амбулаторно на загальну суму 297,5 тис.грн;
- 26 членам сімей загиблих Захисників України, які брали безпосередню участь у бойових діях або забезпеченні здійснення заходів з національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв'язку з військовою агресією російської федерації проти України на загальну суму 260 тис. грн;
- 22 членам сімей загиблих Захисників України, які брали безпосередню участь у бойових діях або забезпеченні здійснення заходів з національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв'язку з військовою агресією російської федерації проти України на часткове відшкодування або фінансування витрат, пов'язаних із виготовленням, придбанням та встановленням надгробних пам'ятників загиблим (померлим) військовослужбовцям на загальну суму 440 тис. грн;
- 113 громадянам — на придбання твердого палива на загальну суму 1 млн 356 тис. грн.
Відповідно до затвердженого графіку, який оприлюднено на офіційному вебсайті Зміївської міської ради, за звітний період керівництвом міської ради було проведено 10 особистих прийомів, всього прийнято 20 громадян. Із 20 звернень, отриманих керівництвом міської ради на особистому прийомі, 4 (20%) - вирішено позитивно, на 13 (65%) звернень надані роз’яснення щодо шляхів їх вирішення, по 1 (5%) зверненню відмовлено у задоволенні викладених вимог, 2 (10%) звернення знаходяться на розгляді.
Відповідно до Закону України “Про внесення змін до Закону України “Про звернення громадян” щодо електронного звернення та електронної петиції” здійснюється прийом електронних звернень громадян та розміщення електронних петицій громадянами через офіційний вебсайт Зміївської міської ради шляхом заповнення відповідних форм. За звітний період до міської ради надійшло 7 електронних звернень та 1 електронна петиція.
Щорічно проводиться аналіз і узагальнення питань, що порушуються у зверненнях громадян, вивчаються причини, що їх породжують, та вживаються заходи для розв’язання найбільш актуальних проблем.
Організація роботи із зверненнями громадян знаходиться під постійним контролем Зміївського міського голови, вживаються заходи щодо вдосконалення цієї роботи.
Відділ документообігу та роботи із зверненнями громадян