За звітний період до Зміївської міської ради надійшло 1199 звернень громадян, з них поштою — 962, поданих на особистому прийомі — 128.
Кількість громадян, які звернулися до міської ради — 3428, колективних звернень - 91, питома вага яких складає 8%.
За видами звернень домінували заяви (клопотання) — 1196 (99,7%), 0,3% складають скарги.
Усього в зверненнях громадянами було порушено 1200 різноманітних питань, а саме:
|
№ п/п |
Зміст питання |
Кількість та питома вага питань: |
|
1 |
Аграрна політика і земельні відносини |
78 (6,5%) |
|
2 |
Транспорт і зв’язок |
5 (0,4%) |
|
3 |
Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво |
1 (0,1%) |
|
4 |
Фінансова, податкова, митна політика |
1 (0,1%) |
|
5 |
Соціальна політика. Соціальний захист населення |
782 (65,1%) |
|
6 |
Праця і заробітна плата |
3 (0,3%) |
|
7 |
Охорона здоров’я |
13 (1,1%) |
|
8 |
Комунальне господарство |
226 (18,8%) |
|
9 |
Житлова політика |
13 (1,1%) |
|
10 |
Екологія та природні ресурси |
12 (1%) |
|
11 |
Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян, запобігання дискримінації |
28 (2,3%) |
|
12 |
Молодь. Фізична культура і спорт |
1 (0,1%) |
|
13 |
Культура та культурна спадщина, туризм |
6 (0,5%) |
|
14 |
Освіта, наукова, науково-технічна, інноваційна діяльність та інтелектуальна власність |
5 (0,4%) |
|
15 |
Діяльність органів місцевого самоврядування |
4 (0,3%) |
|
16 |
Інші питання |
21 (1,8%) |
|
17 |
Діяльність місцевих органів виконавчої влади |
1 (0,1%) |
Найбільш актуальними є питання комунального господарства, соціального захисту населення та земельних відносин.
Із загальної кількості звернень, що надійшли до міської ради протягом 2021 року, 720 (60%) — вирішено позитивно, по 29 (2,4%) зверненням відмовлено у задоволенні викладених вимог, на 390 (32,6%) звернень надані роз’яснення щодо шляхів їх вирішення, 5 (0,4%) звернень відповідно до ст.7 Закону України “Про звернення громадян” надіслано на розгляд за належністю до інших органів, 1 (0,1%) звернення не підлягає розгляду згідно із ст.8 зазначеного Закону, 4 (0,3%) повернуто авторам відповідно до ст.ст. 5,7 Закону України “Про звернення громадян”, 50(4,2%) звернень знаходяться на розгляді.
Відповідно до ч.5 п.1 Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” особлива увага приділялася вирішенню проблем, з якими зверталися ветерани війни та праці, інваліди, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки. Від зазначених категорій населення надійшло 163 звернення (13,6% із загальної кількості звернень).
За результатами розгляду звернень, що надійшли до міської ради, рішенням комісії з розгляду питання надання одноразової адресної грошової допомоги громадянам, які зареєстровані на території Зміївської громади, протягом 2021 року було призначено матеріальну допомогу 758 громадянам на загальну суму 1 млн 890,261 тис. грн, у тому числі п'ятьом громадянам — на проведення гемодіалізу в Харківському обласному клінічному центрі урології і нефрології амбулаторно на загальну суму 183,333 тис.грн.
Відповідно до затвердженого графіку, який оприлюдно на офіційному вебсайті Зміївської міської ради, за звітний період керівництвом міської ради було проведено 31 особистих, в тому числі 3 виїзних прийома за місцем проживання громадян, всього прийнято 128 громадян. Із 128 звернень, отриманих керівництвом міської ради на особистому прийомі, 17 (13,3%) — вирішено позитивно, на 108 (84,3%) звернень надані роз’яснення щодо шляхів їх вирішення, по 1(0,8%) зверненню відмовлено у задоволенні викладених вимог, 2 (1,6%) звернення знаходяться на розгляді.
Відповідно до Закону України “Про внесення змін до Закону України “Про звернення громадян” щодо електронного звернення та електронної петиції” здійснюється прийом електронних звернень громадян через офіційний вебсайт Зміївської міської ради шляхом заповнення відповідної форми. За звітний період до міської ради надійшло 19 електронних звернень.
Щорічно проводиться аналіз і узагальнення питань, що порушуються у зверненнях громадян, вивчаються причини, що їх породжують, та вживаються заходи для розв’язання найбільш актуальних проблем.
Організація роботи із зверненнями громадян знаходиться під постійним контролем Зміївського міського голови, вживаються заходи щодо вдосконалення цієї роботи.
Відділ документообігу та роботи із зверненнями громадян