Для здійснення перерахунку вартості розподілу газу через пошкодження/руйнування житла споживачу необхідно:

1. Звернутися до органів місцевого самоврядування або Державної служби України з надзвичайних ситуацій (далі — ДСНС) для фіксування факту пошкодження/руйнування житла, отриманого відповідно Акту та документу, що підтверджує дату  пошкодження/руйнування.

2. Звернутись до центрів обслуговування клієнтів АТ “Харківгаз” (далі — ЦОК) з наступними документами:

- актом про  пошкодження/руйнування житлового будинку та документом, що підтверджує дату  пошкодження/руйнування (документи надаються Органами державної влади або ДСНС)

- свідоцтвом про право власності на житло

- фотографією пошкодженої/зруйнованої домівки

- копією паспорту та ідентифікаційного коду.

    Звернення до АТ “Харківгаз” щодо проведення перерахунку можна надіслати засобами поштового зв'язку, надати особисто під час прийому у центрі обслуговування або надіслати електронною поштою:

 - ЦОК Зміїського відділення: м. Зміїв, вул. Таранівське шосе, 1А, Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її..cоm;

 - ЦОК Чугуївського відділення: м. Чугуїв, вул. Жадановського, 3, Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.;

 Рішення щодо проведення перерахунку приймає відповідно комісія АТ “Харківгаз”. Перерахунок проводиться за період з дати пошкодження/зруйнування об'єкту та призупинення роботи газових мереж до дати відновлення можливості користуватися природним газом споживачам.